به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی (کرمانشاه)، ️چهارمین جلسه هم‌اندیشی معاونین توسعه مدیریت و منابع دستگاه‌های اجرایی استان کرمانشاه به ریاست جلیل بالایی، معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری و با میزبانی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان برگزار شد.
این نشست با هدف بررسی اقدامات انجام‌شده در دستگاه‌های اجرایی، شناسایی ظرفیت‌ها و توانمندی‌ها، ارتقای خدمت‌رسانی غیرحضوری و هم‌افزایی بین‌بخشی تشکیل شد تا مسیر توسعه استان با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تجربه‌های موفق تسهیل شود.
جلیل بالایی در این جلسه، ضمن اشاره به اهمیت ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان و تسهیل دسترسی مردم به دستگاه‌ها تأکید کرد: بهره‌گیری از فناوری‌های نوین مانند: هوش مصنوعی، هوشمندسازی فرآیندها و واگذاری خدمات به صورت غیرحضوری از اولویت‌های اصلی معاونت توسعه مدیریت و منابع استانداری است.
وی افزود: ما در دستگاه‌های اجرایی، تجربه‌های ارزشمندی داریم که در قالب دانش ضمنی قابل ارزیابی هستند و برای ارتقای کارآمدی؛ لازم است با تعامل مستقیم با دستگاه‌ها و آشنایی با ظرفیت‌ها و توانایی‌های آنان، زمینه هم‌افزایی و افزایش توان استان فراهم شود.
وی با تأکید بر اهمیت مستندسازی خدمات و عملکرد دستگاه‌ها اظهار داشت: یکی از چالش‌های اصلی در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها و مدیران، فاصله‌ای است که میان خدمات ارائه شده و برداشت مردم از این خدمات وجود دارد. برای نمونه، ممکن است یک دستگاه بزرگ‌ترین اقدامات عملی را انجام داده باشد اما در ارزیابی عمومی مردم، موفقیت آن چندان ملموس نباشد. به همین دلیل لازم است کارشناسان حرفه‌ای و مستندساز در فرآیند ارزیابی دخیل شوند تا عدالت و انصاف در شناسایی مدیر، کارمند و دستگاه نمونه رعایت شود.
بالایی همچنین در خصوص جشنواره شهید رجایی توضیح داد که این دوره علاوه بر تقدیر از دستگاه‌ها و مدیران برتر، از یک نفر کارمند نمونه هر دستگاه نیز تقدیر خواهد شد تا فضای ارزیابی صرفاً مدیریتی نباشد و خدمات واقعی کارکنان نیز دیده شود.
وی تصریح کرد: هدف این است که فضا در سنوات آینده به سمت عدالت و تشخیص درست پیش رود و کارکنان حرفه‌ای که خدمات ارزشمند ارائه می‌دهند، مورد تقدیر واقع شوند.
معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری کرمانشاه در ادامه به موضوع بهره‌وری اشاره کرد و گفت: با توجه به مسئولیت‌های محوله در برنامه هفتم توسعه، لازم است دستگاه‌ها شاخص‌های بهره‌وری خود را مشخص و عملکرد خود را با معیارهای مشخص ارزیابی کنند.
️وی افزود: تحقق اهداف توسعه استان بدون همکاری و همدلی بین دستگاه‌ها امکان‌پذیر نیست. بنابراین، نشست‌هایی از این دست، علاوه بر بررسی اقدامات انجام‌شده، بستری برای تعامل، تبادل تجربه و شناخت ظرفیت‌های موجود فراهم می‌کند، تا با همدلی و هم‌افزایی، مسیر توسعه استان تسریع شود.»
جلیل بالایی از همه معاونین و مدیران خواست که در سازمان‌های خود افراد حرفه‌ای و مستندساز را برای ارزیابی عملکرد، مستندسازی اقدامات و شناسایی خدمات برتر انتخاب کنند تا در فرآیند جشنواره‌ها و ارزیابی‌ها، حق مجموعه‌ها ضایع نشود و خدمات واقعی کارکنان به درستی دیده شود.